Chính sách bảo mật thông tin

QEMIX thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ quá trình tư vấn sản phẩm, gửi báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng. Việc thu thập thông tin giúp QEMIX cung cấp sản phẩm hóa chất, thiết bị phòng thí nghiệm, dụng cụ và vật tư tiêu hao phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Tùy theo nhu cầu liên hệ, đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá, QEMIX có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên người liên hệ.
• Tên công ty, đơn vị, phòng ban hoặc tổ chức.
• Số điện thoại, email liên hệ.
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ xuất hóa đơn.
• Mã số thuế, thông tin hóa đơn nếu khách hàng yêu cầu.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, danh sách sản phẩm quan tâm.
• Thông tin giao dịch, đơn hàng, lịch sử mua hàng và phản hồi của khách hàng.

Thông tin khách hàng được QEMIX sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn sản phẩm, dịch vụ và giải pháp phù hợp.
• Gửi báo giá, xác nhận đơn hàng và xử lý yêu cầu mua hàng.
• Thực hiện giao hàng, xuất hóa đơn và hoàn tất các thủ tục liên quan.
• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả hoặc xử lý khiếu nại nếu có.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc thông báo cần thiết nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, kế toán và các nghĩa vụ liên quan. Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, QEMIX sẽ xem xét cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin theo quy trình phù hợp.

QEMIX áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy trái phép.

• Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng cho các bộ phận có liên quan.
• Không công khai thông tin cá nhân, thông tin đơn hàng hoặc thông tin giao dịch của khách hàng.
• Thực hiện lưu trữ và quản lý dữ liệu trong phạm vi phục vụ hoạt động kinh doanh hợp pháp.
• Khuyến nghị khách hàng không cung cấp thông tin nhạy cảm không cần thiết qua biểu mẫu website.

QEMIX không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan để hoàn tất dịch vụ, bao gồm đơn vị vận chuyển, đối tác kỹ thuật, nhà cung cấp, đơn vị kế toán, ngân hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý.

Khách hàng có quyền liên hệ QEMIX để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hỗ trợ xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy trình vận hành và nghĩa vụ lưu trữ liên quan.

• Yêu cầu cập nhật thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin hóa đơn.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi.
• Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp trong quá trình mua hàng.

Website QEMIX có thể sử dụng cookies hoặc các công cụ phân tích nhằm ghi nhớ tùy chọn người dùng, cải thiện hiệu suất website, thống kê lượt truy cập và nâng cao trải nghiệm sử dụng. Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookies bị tắt.

Đối với các giao dịch thanh toán, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận tiền được QEMIX cung cấp trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng chính thức.

QEMIX có thể cập nhật chính sách bảo mật thông tin theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu vận hành website hoặc quy định liên quan. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.