Chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sản phẩm tại QEMIX, bao gồm hóa chất thí nghiệm, chất chuẩn, dung môi, thiết bị phòng lab, dụng cụ thủy tinh, vật tư tiêu hao và các sản phẩm liên quan.

QEMIX cung cấp thông tin sản phẩm dựa trên dữ liệu từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp, bao gồm mã sản phẩm, thương hiệu, xuất xứ, quy cách, thông số kỹ thuật, CAS No., độ tinh khiết, CO/CQ, MSDS hoặc tài liệu kỹ thuật nếu có.

Một số sản phẩm đặc thù có thể thay đổi bao bì, mẫu mã hoặc thông số theo từng lô hàng, nhưng vẫn đảm bảo đúng tiêu chuẩn công bố từ nhà sản xuất.

Giá bán sản phẩm được QEMIX thông báo qua website, email, điện thoại hoặc báo giá chính thức. Giá có thể thay đổi tùy theo thời điểm và điều kiện thanh toán.

• Thông tin khách hàng cần chính xác để phục vụ xuất hóa đơn và giao hàng.
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu có thể cần đặt cọc trước.
• Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi hai bên thống nhất đầy đủ điều kiện mua bán.

QEMIX hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt theo thỏa thuận với khách hàng.

• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán theo hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.
• Thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ đối với hàng đặt riêng, hàng nhập khẩu hoặc hàng không có sẵn.

QEMIX giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp hoặc theo thỏa thuận trong đơn hàng. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, địa điểm giao hàng, loại sản phẩm và quy định vận chuyển đối với hàng hóa đặc thù.

• Hàng có sẵn: giao theo thời gian thỏa thuận sau khi xác nhận đơn hàng.
• Hàng đặt trước hoặc nhập khẩu: thời gian giao hàng được thông báo cụ thể theo từng sản phẩm.
• Hóa chất, dung môi hoặc hàng nguy hiểm: có thể cần điều kiện vận chuyển riêng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận, bao gồm tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, quy cách, tình trạng bao bì, tem nhãn và chứng từ đi kèm nếu có. Trường hợp phát hiện sai lệch, hư hỏng hoặc thiếu hàng, khách hàng cần thông báo cho QEMIX trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.

QEMIX hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sản phẩm bị giao sai mã, sai quy cách, sai số lượng hoặc lỗi phát sinh do quá trình giao hàng. Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tem nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng và kèm chứng từ liên quan.

Đối với thiết bị phòng thí nghiệm, thời gian và điều kiện bảo hành được áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất hoặc theo thông tin trên báo giá, hợp đồng.

• Bảo hành không áp dụng cho lỗi do sử dụng sai hướng dẫn.
• Không áp dụng cho hư hỏng do va đập, cháy nổ, thiên tai hoặc tác động bên ngoài.
• Thiết bị cần được sử dụng, bảo quản và vận hành đúng theo hướng dẫn kỹ thuật.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, sử dụng sản phẩm đúng mục đích, tuân thủ hướng dẫn an toàn, quy định bảo quản và các quy định pháp luật liên quan đến hóa chất, thiết bị hoặc vật tư phòng thí nghiệm.