Chính sách giao hàng

QEMIX cung cấp dịch vụ giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng, bao gồm các khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành trên toàn quốc.

• Giao hàng tại văn phòng, nhà máy, phòng thí nghiệm, trường học hoặc cơ sở nghiên cứu.
• Giao hàng theo địa chỉ ghi trên đơn đặt hàng, báo giá hoặc hợp đồng.
• Một số sản phẩm đặc thù có thể cần xác nhận điều kiện giao hàng trước khi vận chuyển.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, địa điểm nhận hàng, loại sản phẩm và điều kiện vận chuyển thực tế.

• Hàng có sẵn: giao theo thời gian thỏa thuận sau khi xác nhận đơn hàng.
• Hàng đặt trước: thời gian giao hàng được thông báo cụ thể theo từng sản phẩm.
• Hàng nhập khẩu: phụ thuộc vào lịch nhập hàng, thủ tục và nhà cung cấp.
• Hàng cần điều kiện vận chuyển đặc biệt: thời gian có thể kéo dài hơn thông thường.

Phí giao hàng được tính dựa trên địa điểm nhận hàng, khối lượng, kích thước, tính chất hàng hóa và hình thức vận chuyển.

• Phí giao hàng có thể được thông báo trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
• Đối với đơn hàng lớn hoặc hợp đồng dự án, phí giao hàng có thể được thỏa thuận riêng.
• Một số sản phẩm cồng kềnh, dễ vỡ, hóa chất hoặc hàng nguy hiểm có thể phát sinh chi phí đóng gói/vận chuyển riêng.

QEMIX lựa chọn hình thức giao hàng phù hợp với từng loại sản phẩm và địa điểm nhận hàng.

• Giao hàng bằng nhân sự hoặc đối tác vận chuyển của QEMIX.
• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển, chành xe hoặc dịch vụ logistics phù hợp.
• Khách hàng tự nhận hàng tại địa điểm được QEMIX xác nhận nếu có thỏa thuận trước.
• Giao hàng theo lịch hẹn đối với thiết bị, hàng dự án hoặc đơn hàng có yêu cầu đặc biệt.

Đối với hóa chất, dung môi, chất chuẩn và các sản phẩm có yêu cầu an toàn riêng, QEMIX sẽ kiểm tra điều kiện vận chuyển trước khi xác nhận giao hàng.

• Hóa chất cần được đóng gói, dán nhãn và vận chuyển theo điều kiện phù hợp.
• Một số hóa chất có thể không áp dụng hình thức giao hàng thông thường.
• Khách hàng cần cung cấp địa chỉ nhận hàng rõ ràng và người nhận phù hợp để kiểm tra hàng hóa.
• Đối với hàng yêu cầu bảo quản đặc biệt, thời gian nhận hàng cần được thống nhất trước.

Đối với thiết bị phòng thí nghiệm, QEMIX sẽ tư vấn phương án giao hàng phù hợp nhằm đảm bảo an toàn thiết bị.

• Thiết bị có giá trị cao có thể cần đóng gói chuyên dụng trước khi vận chuyển.
• Thiết bị cồng kềnh có thể cần khảo sát vị trí lắp đặt hoặc điều kiện tiếp nhận.
• Một số thiết bị cần kỹ thuật viên hỗ trợ lắp đặt, hướng dẫn sử dụng hoặc bàn giao sau khi giao hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin và tình trạng sản phẩm trước khi ký xác nhận.

• Kiểm tra tên hàng, mã hàng, số lượng, quy cách và tình trạng bao bì.
• Đối chiếu với phiếu giao hàng, hóa đơn, báo giá hoặc đơn đặt hàng.
• Thông báo ngay cho QEMIX nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, sai, móp méo, rò rỉ hoặc hư hỏng.
• Đối với hàng dễ vỡ hoặc hóa chất, nên chụp ảnh/quay video khi mở kiện để làm căn cứ xử lý.

Giao hàng có thể không thành công trong một số trường hợp sau:

• Thông tin địa chỉ hoặc người nhận không chính xác.
• Không liên hệ được với người nhận tại thời điểm giao hàng.
• Khách hàng thay đổi địa chỉ giao hàng nhưng chưa thông báo kịp thời.
• Địa điểm giao hàng không đáp ứng điều kiện tiếp nhận đối với hàng đặc thù.

QEMIX luôn cố gắng giao hàng đúng thời gian đã thống nhất. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, lịch vận chuyển, thủ tục nhập khẩu, quy định vận chuyển hóa chất hoặc các sự kiện bất khả kháng. Khi có thay đổi, QEMIX sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.